Proces Engineer
Als Field Service Engineer – Software & Integrated Systems zorg jij ervoor dat systemen bij klanten én partners betrouwbaar en optimaal blijven functioneren. Je voert voornamelijk preventieve onderhoudsbezoeken op locatie uit bij zowel eindklanten als integratoren en installatiepartners in Nederland en België. Tijdens deze bezoeken controleer je de werking van software‑ en systeemomgevingen, signaleer je mogelijke risico’s en los je technische issues op voordat ze impact hebben op de operatie van de klant of partner. Je bent veel onderweg en staat in direct contact met technische stakeholders bij verschillende organisaties. Dat maakt deze rol afwisselend, zelfstandig en technisch uitdagend. Wanneer je niet op locatie bent, ondersteun je het supportteam bij complexere technische vraagstukken. Je fungeert daarmee als een belangrijke schakel tussen klanten, partners, support en engineering. Wat ga je doen? Preventief onderhoud op locatie. Uitvoeren van gep lande onderhoudsbezoeken bij eindklanten, integratoren en installatiepartners in Nederland en België. Monitoring & troubleshooting. Controleren van software‑ en systeemomgevingen, signaleren van afwijkingen en oplossen van technische issues. 2nd line support. Ondersteunen van eindklanten én partners bij complexere technische problemen in samenwerking met interne teams. Klant‑ en partnercontact. Professioneel communiceren met eindklanten, integratoren en distributeurs, verwachtingen managen en bijdragen aan een hoge servicebeleving. Samenwerking met support en partners. Meewerken met het interne supportteam en technisch afstemmen met partnerorganisaties. Documentatie & feedback. Vastleggen van onderhoud, bevindingen en oplossingen en terugkoppeling geven aan interne teams ter verbetering van onze dienstverlening. Kennisontwikkeling. Continu opbouwen en verdiepen van kennis van het Entelec‑platform en de geïntegreerde systemen. Waarom deze rol anders is? Je werkt midden in het ecosysteem: voor eindklanten én integratoren, installatiebedrijven en distributeurs. Geen standaard onderhoud, ma ar impact op bedrijfskritische systemen. Veel vrijheid, zelfstandigheid en afwisseling: onderweg, on‑site en met supportteams. Techniek én menselijk contact in één rol. Je groeit mee met e en nieuwe, internationale support‑ en onderhoudsstrategie. Je beschikt over een technische opleiding (bij voorkeur Bachelor in IT, elektronica of een verwante richting) of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een technische support‑, maintenance‑ of service‑functie. Je hebt een goede kennis van IT‑omgevingen, software en/of technische systemen. Je bent sterk in probleemanalyse en troubleshooting. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en gaat gestructureerd te werk. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en professioneel in omgang. Je bent flexibel en voelt je comfortabel om regelmatig onderweg te zijn. Je beheerst Nederlands en Engels vlot;
technicus computerhardware (2 years)