Operator twee ploegen (m/v/x)
Als Customer Service Officer ben jij het kloppend hart van onze klantenrelaties. Je bent hét aanspreekpunt voor alle bestellingen, vragen, problemen en klachten. Dankzij jouw “can-do” mentaliteit zorg je ervoor dat elk dossier correct, tijdig en met de nodige zorg wordt opgevolgd. Jij maakt het verschil in de klantbeleving. Je bent klantgericht, stressbestendig en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken. Dankzij jouw hands-on mentaliteit verloopt elk proces gestroomlijnd. • Je hebt een eerste ervaring in customer service, supply chain of orderbeheer. • Je communiceert vlot, professioneel en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. • Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook in piekperiodes. • Je denkt mee met de klant en gaat voor oplossingen in plaats van problemen. Je bent sterk in coördinatie en samenwerking met verschillende interne teams. • Je werkt vlot met IT-systemen (ERP/CRM is een plus) en kan goed overweg met Excel. • Kennis van meerdere talen (bijv. Nederlands, Engels, Frans of Duits) is een sterke troef in onze internationale context. Je staat open voor een tijdelijke opdracht van 6 maanden (tem eind september)
manager klantbeleving (2 years)