Crisis helpline operator

Agent d'accueil social et d'instruction (H/F)

CCAS
France, 13260 Cassis
Full-time
Direct hire

Le CCAS de la Ville de CASSIS - Bouches-du-Rhône recrute un(e) chargé(e) d'accueil social et d'instruction à temps complet Catégorie B. Missions: - Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et partenaires et réaliser un premier niveau d'évaluation de la situation sociale et du degré d'urgence. - Réaliser des entretiens d'accueil approfondis, apprécier les critères d'éligibilité aux dispositifs et proposer une orientation adaptée (référents CCAS, services municipaux, partenaires institutionnels et associatifs). - Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers sociaux (logiciel métier et support papier). - Contribuer au suivi statistique de l'activité du CCAS (accueil/pôles/permanences). - Assurer une aide administrative à la Responsable (suivi secrétariat). - Assurer une aide au numérique: Accompagner les usagers dans leurs démarches simples d'accès aux droits Profil: - Détenir des connaissances sur le fonctionnement et l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et des CCAS - Détenir des connaissances sur les politiques et les dispositifs d'action sociale (aide sociale légale, aides facultatives, logement, insertion, handicap..) - Savoir conduire des entretiens d'accueil social, analyse de la demande, capacité à qualifier l'urgence et la complexité des situations - Maitriser les outils informatiques et le logiciel métier - Sens du service public - Discrétion et devoir de réserve - Capacité d'accueil et d'écoute - Organisation et rigueur - Capacité de travail en équipe et en partenariat - Savoir gérer des publics difficiles et/ou des situations conflictuelles Conditions requises: - Lauréat Concours rédacteur ou niveau Bac + 2 filière sanitaire et social - Expérience dans le domaine social fortement appréciée Merci d'adresser votre lettre de motivation + CV avant le 24/04/2026 à Madame Le Maire Hôtel de Ville Direction des Ressources Humaines Place Baragnon 13714 CASSIS CEDEX Ou par mail: Renseignements: Direction des Ressources Humaines: Marilyn AMATE   TEL: 04.42.18.36.47 /

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Job offer details
Work schedule: Full-time
Number of posts: 1
Job offer language: French (fr)
Workplace
Location city: 13260 Cassis
Location region: Bouches-du-Rhône
Country: France
Company
Employer name: CCAS
Company address: 13260 Cassis
City: 13260 Cassis
Country: France