Lead Branch Manager, SIXT Tampere

Haluatko olla keskeisessä roolissa kehittämässä SIXT:n Suomen toimintaa?

Etsimme innostunutta ja tavoitteellista Lead Branch Manageria vastaamaan Tampereen toimipisteiden johtamisesta. Tässä roolissa johdat ja motivoit tiimiä menestymään, varmistat ensiluokkaisen asiakaskokemuksen ja viet liiketoiminnan tavoitteita eteenpäin tehokkaasti ja laadukkaasti.

Lead Branch Manager vastaa SIXT Tampereen kokonaisvaltaisesta operatiivisesta johtamisesta, henkilöstöstä ja tuloksellisuudesta. Tehtävä sisältää henkilöstöjohtamista, asiakaspalvelun varmistamista, kaluston saatavuuden hallintaa sekä liiketoiminnan kehittämistä. Pidät huolen siitä, että toiminta on tehokasta, kannattavaa ja yrityksen standardien mukaista.

Keskeiset vastuualueet

• Varmistat toimipisteiden päivittäisen sujuvan operatiivisen toiminnan SIXT SOP -standardien mukaisesti (vuokraukset, palautukset, kalustonhallinta).

• Johdat ja seuraat myyntiä ja keskityt kannattavan lisämyynnin kehittämiseen sekä erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamiseen.

• Seuraat laatua ja tuloksia, ja suunnittelet toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi.

• Varmistat, että ajoneuvot ovat huollettuja ja käyttövalmiita.

• Huolehdit asiakasreklamaatioiden oikeaoppisesta käsittelystä ja asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä.

• Vastaat asiakaspalvelu-, laatu- ja lisämyyntikoulutusten toteutumisesta Transporent-konsernin ja SIXT:n standardien mukaisesti.

• Johdat ja kehität Tampereen-tiimiä: rekrytointi, perehdytys, kehityskeskustelut ja päivittäinen valmentava esihenkilötyö.

• Toimit tiiviissä yhteistyössä Head of RAC Finlandin kanssa ja hoidat muut työnantajan osoittamat tehtävät.

• Toimit tiiviissä yhteistyössä sisäisten tukitoimintojen (talous, HR, kalustohallinto, markkinointi) kanssa varmistaen tehokkaan ja sujuvan operatiivisen tekemisen.

• Ylläpidät toimivia suhteita ulkoisiin kumppaneihin, kuten huoltoliikkeisiin, pesupalveluihin ja muihin palveluntuottajiin, ja varmistat palveluiden korkean laadun ja saatavuuden.

Odotamme sinulta

• Asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen työote

• Strateginen ja analyyttinen ajattelukyky

• Vahvat päätöksenteko- ja ongelmanratkaisutaidot

• Kyky työskennellä yhteistyössä ja johtaa tiimejä

• Erinomainen suullinen ja kirjallinen viestintä

• Näyttöjä asiakaskokemuksen johtamisesta ja/tai asiakaspalvelun esihenkilötehtävistä

• Kokemusta tiimin johtamisesta ja tavoitteiden saavuttamisesta

• Kyky hallita useita tehtäviä nopeasti muuttuvassa ympäristössä

• Sujuva suomen ja englannin kielen taito

• Hyvät IT-valmiudet

• B-ajokortti

Mitä tarjoamme?

• Vaikuttavan roolin SIXT:n Suomen toiminnoissa

• Mahdollisuuden kehittää toimintaa ja tiimiä

• Kattavan perehdytyksen sekä kansainvälisen konsernin tuen ja kehittymismahdollisuudet

• Vastuullisen ja monipuolisen työn kasvavassa organisaatiossa

Mikäli kiinnostuit, hae heti sillä aloitamme haastattelut jos hakuaikana. Tehtävä täytetään sopivan henkilön löydyttyä.