Gruppenleiter_in Bedarfsanalyse und Ergebnisvalidierung

Wir bringen Wien zum Leuchten. Unsere Energienetze haben die Länge von Wien bis Sydney und zurück. Als Wiener Netze bringen wir täglich Strom, Gas, Fernwärme und Daten zu 2 Millionen Menschen. Wir sind die Lebensadern dieser Stadt. Ohne uns läuft nix! Wir suchen ab sofort: 1 Gruppenleiter_in Bedarfsanalyse und Ergebnisvalidierung Gleitzeit (37,5 Wo/Std), HO möglich, 1110 Wien - Nähe Gasometer Das erwartet SieAls Gruppenleiter*in Bedarfsanalyse und Ergebnisvalidierung verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung von Services, die Qualitätssicherung zentraler Prozesse sowie das Stakeholdermanagement. Dabei führen Sie Ihr Team, optimieren Abläufe und schaffen eine transparente, datenbasierte Entscheidungsgrundlage. * Fachliche und disziplinäre Führung des Teams sowie Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung * Analyse von Anforderungen und Ableitung von Lösungs-, Service- und Prozessstrategien * Steuerung der Abrechnungsprozesse inkl. Forderungsmanagement und Sicherstellung korrekter Ergebnisse * Verantwortung für Service-Level-Management, Einhaltung von Standards und kontinuierliche Verbesserung (KVP) * Entwicklung von Reportingstrukturen, KPI-Analysen und Durchführung von Kund*innenbefragungen zur Serviceoptimierung * Optimierung und Automatisierung von Prozessen sowie Förderung einer kundenzentrierten Zusammenarbeit und klaren Schnittstellenkommunikation Das bringen Sie mit * Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau, idealerweise mit wirtschaftlichem Studium * Erfahrung in Service-, Qualitäts- und Projektmanagement sowie idealerweise Führungserfahrung * Fundierte Kenntnisse in Beziehungsmanagement und Prozessoptimierung * Starke Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise * Strategisches, unternehmerisches Denken sowie hohe Umsetzungsorientierung im Einklang mit den Unternehmenswerten * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Qualitätsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und professioneller Umgang mit Stakeholdern  Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.  Das bieten wir Ihnen  Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.760,54 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Unsere zahlreichen Benefits entnehmen Sie bitte unserer Homepage Bitte bewerben Sie sich online unter https://jobs.wienerstadtwerke.at/de/p/WienerNetze/jobs/27414/gruppenleiterin-bedarfsanalyse-und-ergebnisvalidierung Sie haben noch Fragen?Ich bin gerne für Sie da. Dino Ramakic Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.  *Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden. Das Mindestentgelt für die Stelle als Gruppenleiter_in Bedarfsanalyse und Ergebnisvalidierung beträgt 3.760,54 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.