Kundenbetreuer Anschlusswesen (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Kundenbetreuer (m/w/d) Energiewirtschaft. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. Kundenbetreuer (m/w/d) Energiewirtschaft Ihre Aufgaben: Diese Herausforderungen übernimmst du - Begleitung von Lieferantenwechselprozessen im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kunden - Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Bereichen wie Online- und Partnerzugänge, Klärfällen und Stammdatenpflege - Mitwirkung bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) - Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement - Unterstützung eines transparenten Informationsflusses mit allen beteiligten Fachbereichen - Durchführung von System- und Funktionstests sowie aktive Gestaltung von Weiterentwicklungen neuer Features - Mitarbeit an Ideen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung der Prozesse - Übernahme von Sonderaufgaben wie Einarbeitung neuer Kolleg:innen, Begleitung von Azubis und Trainees Das sind deine Perspektiven für die Zukunft - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit - Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten - Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten - Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO - Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln Ihre Qualifikationen: Das bringst du mit - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft - Sicherheit im Umgang mit Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen - Vertrautheit mit energiewirtschaftlichen Marktprozessen wie GPKE, GeLiGas, MaBiS - Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft oder Bereitschaft sich darin einzuarbeiten - Geübter Umgang mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien sowie Interesse an neuen Tools - Präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie sensibler Umgang mit vertraulichen Daten - Veränderungsbereitschaft, Flexibilität innerhalb betrieblicher Regelungen sowie sicheres Auftreten Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!