User Adoption Lead

ConXioN begeleidt en inspireert klanten bij hun digitale transformatie door IT strategisch in te zetten. Met 29 jaar ervaring in de IT-markt en meer dan 250 medewerkers en 10 vestingen in Vlaanderen en Nederland, helpen we KMO's, mid-market & enterprise-klanten en klanten in de publieke sector met diensten op maat zoals Modern Workplace, Connectivity, Hybrid Cloud, Business Applications, Security, Data & AI, en Services. Onze certified partnerships bij spelers als Microsoft, HP, HPE, Fortinet, SentinelOne, Cisco en Kyocera geven ons de nodige kennis en expertise om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Werken bij ConXioN betekent deel uitmaken van een ambitieus en groeiend bedrijf met een mensgericht beleid, en elke dag kunnen bijdragen aan duurzame IT‑oplossingen. User Adoption Lead Bij ConXioN helpen we klanten om meer uit hun Microsoft 365-omgeving te halen door niet enkel de technologie te implementeren, maar vooral door ervoor te zorgen dat gebruikers de tools écht gaan gebruiken en er waarde uit halen. De User Adoption Lead is verantwoordelijk voor het effectief gebruik en de duurzame adoptie van Modern Work-oplossingen. Deze rol focust op gebruikers, vaardigheden, communicatie en gedrag in de praktijk. Als User Adoption Lead zorg je ervoor dat technologie daadwerkelijk gebruikt én benut wordt. Jouw day to day als User Adoption Lead:1. Adoptiestrategie & -plan Ontwikkelen van een adoptiestrategie per Modern Work-traject, in lijn met de changevisie Definiëren van doelgroepen, persona’s en adoptieniveaus (bv. Digital Explorer → Digital Hero) Opstellen van concrete adoptieroadmaps (quick wins, milestones, optimalisatie) 2. Training & enablement Ontwerpen en coördineren van rolgebaseerde trainingen (business-first, use-case driven) Samenwerken met functionele consultants en trainers Zorgen voor hands-on formats: workshops, microlearning, floorwalking, webinars 3. Communicatie & community building Opzetten van adoptiecommunicatie (campagnes, visuals, interne storytelling) Beheren en coachen van ambassadeursnetwerken Organiseren van events (bv. Modern Work Café, inspiratiesessies) 4. Meten, optimaliseren & borgen Monitoren van gebruik en adoptie (feedback, usage data, kwalitatieve signalen) Continu verbeteren van trainingen en content op basis van reëel gebruik Ondersteunen van consolidatie- en optimalisatiefases na go-live 5. Samenwerking met Change Lead Vertalen van change-doelstellingen naar concreet gebruikersgedrag Terugkoppelen van signalen uit de organisatie (weerstand, succesverhalen) Samen zorgen voor één geïntegreerd change & adoption verhaal Je hebt ervaring met user adoption, training of communicatie binnen digitale transformatie- of Modern Work‑projecten. Je hebt affiniteit met Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, Power Platform) en andere Modern Work-tools. Je kan gebruikers meenemen van de eerste kennismaking met een nieuwe technologie naar effectief praktisch gebruik. Je kunt workshops of trainingen opzetten naargelang de behoefte van de klanten. Je communiceert verbindend en kan aantrekkelijke adoptiecampagnes opzetten, communicaties bouwen en andere acties opzetten die bijdragen aan user adoption. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel in training als in communicatie naar klanten. Je beschikt over een rijbewijs B om je naar klanten te verplaatsen. Pluspunt: ervaring met Microsoft Adoption frameworks, user engagement of digitale communicatie.

ict business analyst (2 years)