Technischer Support Spezialist m/w/d (Techniker/in - Elektrotechnik (ohne Schwerpunkt)/Bachelor Professional in Technik)

Technischer Support Spezialist m/w/d

Standort: Kassel, Hessen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Als technischer Support Spezialist sind Sie für die technische Beratung und Unterstützung verantwortlich. Ihre Aufgabe ist es, Kunden und Serviceteams bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Software- und Hardwarelösungen zur Seite zu stehen und dafür zu sorgen, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind und das Produkt kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Für diese Position verfügen Sie über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und haben Freude daran, Ihr technisches Wissen zu teilen und anderen zu helfen. Sie arbeiten gerne im Team, sind lösungsorientiert und kundenorientiert. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch Ihre analytischen Fähigkeiten, Ihre Eigenständigkeit und Ihre hohe Servicebereitschaft aus. Wenn Sie zudem gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Diese Herausforderungen übernehmen Sie:

• Technische Beratung zu Einsatzmöglichkeiten und Erweiterungen einer Software- und Hardwarelösung zur Überwachung, Steuerung und Datenerfassung von technischen Anlagen und Prozessen
• 2nd- und 3rd-Level-Support des Serviceteams bei technischen Problemen
• Unterstützung von Produktfreigabeprozessen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Quality und Entwicklung zur Sicherstellung von Funktionalität, Qualität und Weiterentwicklung des Systems

Unsere Erwartungen an Sie:

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Elektrotechnik und eine Weiterbildung zum Techniker oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Windows 10/11) sowie Erfahrung mit MS Server 2022/2025
• Sicherer Umgang mit Computer Hardware und Software im industriellen Umfeld
• Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Administration sind von Vorteil
• Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge in komplexen Automationssystemen
• gute Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen (bis zu ca. 20 %)

Über Ingserv:
Ingserv verfügt als international agierendes Ingenieurdienstleistungsunternehmen über langjährige Expertise bei der Unterstützung erfolgreicher Technologie- und Handelsunternehmen bei Projektbearbeitung und Beratung zu operativen und strategischen Aufgabenstellungen.

Ihre Perspektive für die Zukunft:

• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben
• Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte und durch Tarife abgesicherte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich und überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
• Direkte und effektive Kommunikation

Kontaktdaten:

Ansprechpartner: Dipl.-Ing. Annette Werner