Administratief Medewerker Orderbevestigingen
Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen? Werk je graag in een online omgeving waar geen dag dezelfde is? Dan is deze functie als Junior Customer Service Medewerker misschien iets voor jou. Voor een groeiende e-commerce speler in regio Gent zoeken wij een enthousiaste versterking voor het customer service team. Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun bestellingen. Jouw takenpakket Telefonisch adviseren van klanten en beantwoorden van vragen Behandelen van klachten en zoeken naar gepaste oplossingen Verder helpen via mail of doorverwijzen waar nodig Verwerken en opvolgen van bestellingen, afhalingen en leveringen Controleren van klantengegevens Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen Verzorging van dienst na verkoop Opvolgen van klantreviews en meedenken over verbeteringen Perfecte kennis van het Nederlands en vlotte kennis van het Frans Communicatief sterk en graag telefonisch contact Klantvriendelijk, geduldig en diplomatisch Teamgericht en verantwoordelijk Nauwkeurig en gestructureerd Enthousiast en gemotiveerd Interesse in online shopping en interieur is een plus