Customer Care Medewerker
Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen? Werk je graag in een online omgeving waar geen dag dezelfde is?
Dan is deze functie als Junior Customer Service Medewerker misschien iets voor jou.
Voor een groeiende e-commerce speler in regio Gent zoeken wij een enthousiaste versterking voor het customer service team.
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun bestellingen.
Jouw takenpakket
Telefonisch adviseren van klanten en beantwoorden van vragen
Behandelen van klachten en zoeken naar gepaste oplossingen
Verder helpen via mail of doorverwijzen waar nodig
Verwerken en opvolgen van bestellingen, afhalingen en leveringen
Controleren van klantengegevens
Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen
Verzorging van dienst na verkoop
Opvolgen van klantreviews en meedenken over verbeteringen
Perfecte kennis van het Nederlands en vlotte kennis van het Frans
Communicatief sterk en graag telefonisch contact
Klantvriendelijk, geduldig en diplomatisch
Teamgericht en verantwoordelijk
Nauwkeurig en gestructureerd
Enthousiast en gemotiveerd
Interesse in online shopping en interieur is een plus