RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA
Opis poslova: Prima i smješta goste, daje sve potrebne informacije te stručno i ljubazno pomaže gostima u svim uslugama vezanim za recepciju. Upućuje i smješta goste u njihove sobe, Gostima daje potrebne informacije i odgovara na njihove upite, vrši prijavu gostiju, Ažurno vodi podatke o gostima (promjena usluge, sobe i dr.), Vodi brigu o pravilnom rukovanju ključevima (primanje, izdavanje), Prema potrebi odgovara na telefonske pozive i radi na telefonskoj centrali, Izrađuje i naplaćuje račune gostima, Vrši obračun dnevne naplate/prometa te predaje utržak uz određenu dokumentaciju, Budi goste prema naručenom terminu, Pruža kvalitetne i točne informacije o svim uslugama koje pruža hotel i šire (zabave, izleti, vozni redovi i sl.), Priprema i izlistava izvještaje za glavnu domaćicu i fakturiste, Verificira izvještaj domaćinstva i vodi brigu o mogućim nepravilnostima i greškama; gosti koji odu neplativši račun, neodjavljeni gosti na recepciji, prodane a neprijavljene sobe, neovlašteno korištenje soba, promjene soba koje nisu ubilježene na račun gostiju, Ljubazno i pristojno se ponaša prema gostima, Rješava reklamacije gostiju, Timski rad, Brine o osobnoj higijeni i ugodnom izgledu, Primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu, Obavlja i druge poslove prema nalogu nadređenih. Odgovara za pravovremeno i kvalitetno izvršavanje poslova i zadataka iz svog djelokruga rada. Uvjeti: Stručna sprema: SSS/IV stupanj Radno iskustvo: 1 godina Poznavanje engleskog jezika i još jednog stranog jezika, ljubaznost i komunikativnost Poslodavac nudi: iznadprosječna primanja, mogućnost osiguranja smještaja ili participacije u troškovima stanovanja ili prijevoza, 2 topla obroka, bonuse za uspjeh u radu, mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja u karijeri. Mjesto rada: Hotel Romana Beach Resort
Not Specified (12 months)