RADNIK/ICA NA ODRŽAVANJU
Opis poslova:
Prima i smješta goste, daje sve potrebne informacije te stručno i ljubazno pomaže gostima u
svim uslugama vezanim za recepciju.
Upućuje i smješta goste u njihove sobe,
Gostima daje potrebne informacije i odgovara na njihove upite, vrši prijavu gostiju,
Ažurno vodi podatke o gostima (promjena usluge, sobe i dr.),
Vodi brigu o pravilnom rukovanju ključevima (primanje, izdavanje),
Prema potrebi odgovara na telefonske pozive i radi na telefonskoj centrali,
Izrađuje i naplaćuje račune gostima,
Vrši obračun dnevne naplate/prometa te predaje utržak uz određenu dokumentaciju,
Budi goste prema naručenom terminu,
Pruža kvalitetne i točne informacije o svim uslugama koje pruža hotel i šire (zabave, izleti,
vozni redovi i sl.),
Priprema i izlistava izvještaje za glavnu domaćicu i fakturiste,
Verificira izvještaj domaćinstva i vodi brigu o mogućim nepravilnostima i greškama; gosti
koji odu neplativši račun, neodjavljeni gosti na recepciji, prodane a neprijavljene sobe,
neovlašteno korištenje soba, promjene soba koje nisu ubilježene na račun gostiju,
Ljubazno i pristojno se ponaša prema gostima,
Rješava reklamacije gostiju,
Timski rad,
Brine o osobnoj higijeni i ugodnom izgledu,
Primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu,
Obavlja i druge poslove prema nalogu nadređenih.
Odgovara za pravovremeno i kvalitetno izvršavanje poslova i zadataka iz svog djelokruga rada.
Uvjeti:
Stručna sprema: SSS/IV stupanj
Radno iskustvo: 1 godina
Poznavanje engleskog jezika i još jednog stranog jezika, ljubaznost i komunikativnost
Poslodavac nudi:
iznadprosječna primanja,
mogućnost osiguranja smještaja ili participacije u troškovima stanovanja ili prijevoza,
2 topla obroka,
bonuse za uspjeh u radu,
mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja u karijeri.
Mjesto rada: Hotel Romana Beach Resort
Not Specified (12 months)