Транжор
Посреща, регистрира и настанява гостите на хотела. Приема и обработва резервации – по телефон, онлайн или на място. Предоставя информация за услугите на хотела и съдейства на гостите. Изготвя сметки, приема плащания и издава необходимите документи. Координира работата с други отдели – камериерки, ресторант, поддръжка. Обработва сигнали, въпроси или оплаквания от гости. Спазва стандартите за обслужване и вътрешните правила на хотела.