Осъществява цялостната дейност по посрещане, регистриране и настаняване на гостите. Проверява данните от документите за самоличност и регистрира гостите на хотела. Проучва рекламациите и оплакванията от клиентите за обслужването в хотела и информи Фронт офис мениджъра за своевременно отстраняване на допуснатите слабости и нарушения. Изготвя справки за освобождаване на стаите.