RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA - HOTEL TAMARIS

Opis poslova:

• prihvaćanje gostiju i osobnih dokumenata (osobna iskaznica, putovnica), te utvrđivanje identiteta gosta,

• izrada prijave gostiju s osobnim podacima u hotelski infomacijski sustav

• registriranje podataka o dolascima i odlascima gostiju,

• izdavanje sobe gostu na način da mu preda ključ sobe koja mu je namijenjena,

• nakon odlaska gosta provjerava da li je recepciji vraćen ključ njegove sobe,

• izvješćivanje domaćice hotela o odlasku gostiju,

• sudjelovanje u izradi izvješća za kuhinju,

• brine o tome da se prtljaga gostiju unese u sobu, a pri odlasku otpremi do sredstava javnog prijevoza, - uručivanje gostima prispjele pošte, poruka i sličnih informacija,

• na radnom mjestu dužan je nositi propisanu odjeću, vodeći računa o primjerenom osobnoj higijeni i urednosti uz obveznu ljubaznost i pristojnost u odnosu na svakog pojedinog gosta i posjetitelja hotela,

• gostima koji nekoliko tjedana borave u hotelu obavezno ispostavljanje računa usluga svakih sedam dana,

• naplaćivanje ekstra usluga prema podacima koje dobiva od sobarice, konobara i iz kuhinje,

• vođenje popisa svih računa ispostavljenih u žurnalu, te evidencije agencijskih uputnica (vouchera),

• dužan je i izvan radnog mjesta ponašati se prema gostima na isti način kao da je na radnom mjestu, imajući u vidu činjenicu da i to doprinosi održavanju ugleda hotela,

• dužan je poznavati hotelske standarde, ugostiteljske usluge i pravila kućnog reda u hotelu,

• u odsutnosti voditelja smjene obavlja i poslove voditelja smjene,

• obavljanje ostalih poslova po uputama pretpostavljenog voditelja.