Service Advisor – Naverkoop (Eke)

Heb jij zin om hét aanspreekpunt te worden voor klanten en hun wagen in topconditie te houden?  Als Service Advisor ben je de spilfiguur tussen klant en werkplaats. Je zorgt voor een warm welkom, luistert naar de klant, vertaalt hun vraag naar de techniekers en begeleidt hen doorheen het volledige proces van onderhoud of herstelling. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatietalent bouw je mee aan een duurzame relatie met elke bestuurder. Wat je gaat doen: Klanten onthalen en het eerste aanspreekpunt zijn voor alle vragen rond naverkoop. Luisteren naar de input van klanten en deze duidelijk doorgeven aan de techniekers. Inplannen van afspraken en opvolgen van het volledige onderhouds- of herstellingsproces. Heldere communicatie over uitgevoerde werken en advies geven waar nodig. Praktische oplossingen voorzien, zoals het regelen van een vervangwagen of het herplannen van afspraken. Administratieve opvolging: werkorders, offertes, facturatie, garantieaanvragen. Waken over een optimale klanttevredenheid en bijdragen aan duurzame klantrelaties. Vereisten Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring. Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt. Autotechnische kennis en commerciële flair. Klantgericht, communicatief en stressbestendig. Administratief sterk en vlot met computers en softwarepakketten. Vlotte kennis van het Nederlands; extra talen zijn mooi meegenomen. Rijbewijs B. Ben jij de klantgerichte service advisor die met enthousiasme en professionaliteit het verschil wil maken? Solliciteer vandaag nog en zet je carrière in beweging.