Kiinteistösihteeri
Tehtävän kuvaus Asiakaspalvelun esihenkilönä vastaat tiimisi käytännön työn johtamisesta ja arjen sujuvuuden varmistamisesta. Tässä roolissa yhdistyvät aktiivinen päivittäisjohtaminen, tiimin tukeminen ja kannustaminen sekä oma osallistuminen asiakaspalvelutyöhön – et siis johda etäältä, vaan olet mukana tekemässä. Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, logistiikan ja tuotannon kanssa. Tehtäväsi sisältävät muun muassa: - Tiimin päivittäinen johtaminen - Työvuorojen ja resurssien hallinta niin, että palvelu pelaa myös ruuhkahuipuissa - Asiakaspalautteiden ja reklamaatioiden käsittelyprosessien omistajuus ja kehittäminen - Asiakaspalvelun toiminnan kehittäminen - Tiimin jäsenten tukeminen haastavissa asiakastilanteissa - Asiakaspalvelumittareiden seuranta ja raportointi - Uusien tiimiläisten perehdytys Puustellin toimintatapoihin ja tuoteosaamiseen - Palveluprosessien kehittäminen yhteistyössä jälleenmyyjien, myynnin, logistiikan ja tuotannon kanssa Mitä odotamme sinulta? - Kokemusta esihenkilötyöstä – osaat johtaa ihmisiä arjessa - Energisyyttä ja hyvää tilannetajua - Sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen osaamista - Kykyä ja halua osallistua itse asiakaspalvelutyöhön tarvittaessa - Ratkaisukeskeisyyttä, positiivista asennetta – oikea asenne on meille ratkaiseva tekijä Arvostamme myös: - Kokemusta CRM-järjestelmistä tai muista asiakaspalvelutyökaluista Mitä tarjoamme sinulle? - Vastuulliset ja monipuoliset esihenkilötehtävät perinteikkäässä suomalaisessa yrityksessä - Kattavat henkilökuntaedut - Mahdollisuuden kasvaa yrityksen mukana - Tiiviin ja ammattitaitoisen tiimin, jossa sinua arvostetaan - Kattavan työterveydenhuollon Näin haet Jätä hakemuksesi ja CV:si viimeistään 24.03.2026. Liitä mukaan palkkatoiveesi. Haastattelut järjestetään maaliskuun lopussa ja huhtikuun alussa, ja pyrimme täyttämään tehtävän mahdollisimman pian. Lisätietoja tehtävästä antaa Jari Nokkonen, p. 040-523 2930 tai Puustelli Group Puhelin: 0405232930 Sähköposti: Sijainti: Teollisuuskatu 46, 29200 Harjavalta