Työllisyysasiantuntija

Hyvinvoinnin ja työllisyyden vastuualueella, työllisyyden ja kotoutumisen edistämisen palveluyksikössä on haettavana työllisyysasiantuntijan viransijaisuus (aulapalvelun työllisyysasiantuntija) ajalle 11.5.2026 - 21.3.2027. Tehtävä sijoittuu ensisijaisesti Kotkan toimipaikkaan. Aulan työllisyysasiantuntijana olet asiakkaan ensimmäinen kontakti työllisyyspalveluissa. Vastaat osaltasi siitä, että asiakkaat ohjautuvat oikeisiin palveluihin sujuvasti ja että asiointi on matalan kynnyksen, turvallista ja ratkaisukeskeistä. Toimit tiiviissä yhteistyössä työllisyysasiantuntijoiden ja muun palveluverkoston kanssa. Aulan työllisyysasiantuntijana toimit myös puhelinpalvelun asiakaspalvelussa. Työllisyysasiantuntijana aulassa vastaat osaltasi työvoimaviranomaisen lakisääteisten työnvälitykseen liittyvien palvelujen toteuttamisesta ratkaisukeskeisesti, valmentaen, motivoiden, kannustaen ja ohjaten asiakkaita työnvälitykseen liittyvissä palveluissa siten, että avoimet työpaikat täyttyvät ja työtä hakevat saavat työtä nopeasti. Työllisyysasiantuntijana teet laaja-alaisesti verkostotyötä ja ohjaat asiakasta työllistymään sekä kehittämään osaamistaan. Työnvälitys on kansallista sekä kansainvälistä. Aulan työllisyysasiantuntijan tehtävässä painottuvat: asiakkaiden vastaanotto, neuvonta ja ohjaus asiakaspalveluaulassa sekä puhelinpalvelussa, asiakkaiden ohjaaminen sähköisten palvelujen käyttöön (esim. Työmarkkinatorin Asiointi-osio, työnhaku- ja koulutuspalvelut, sähköiset lomakkeet), aulan toimintaympäristöstä, asiakasvirran sujuvuudesta ja palvelun laadusta huolehtiminen, säännöllinen yhteistyö sisäisten ja ulkoisten kumppaneiden kanssa. Kelpoisuusehtona tehtävään on soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava aikaisempi opistoasteinen tutkinto. Toivomme hakijalta perehtyneisyyttä työvoimapalveluiden toimintakenttään ja lainsäädäntöön. Aulan asiantuntijan työssä tarvitaan erityisesti: vahvoja asiakaspalvelu- ja neuvontataitoja asiakastilanteissa, kykyä toimia rauhallisesti useiden samanaikaisten asiakastilanteiden keskellä, kykyä hahmottaa asiakkaan tilannetta nopeasti ja ohjata eteenpäin tarkoituksenmukaisesti, itsenäistä, ratkaisukeskeistä ja ohjauksellista työotetta, verkostotyön osaamista, hyviä yhteistyö- ja kommunikointitaitoja sekä kokemusta valmentavasta työstä, hyviä ICT-taitoja ja valmiutta tukea asiakkaita sähköisessä asioinnissa. Englannin tai muun vieraan kielen taito on tehtävässä eduksi, muttei välttämätön. Työaika on 38,25 h/vk. Tehtävässä on osittainen etätyömahdollisuus työtehtävien niin salliessa. Virassa sovelletaan viiden (5) kuukauden koeaikaa. Valitun on ennen valinnan vahvistamista esitettävä hyväksyttävä todistus terveydentilastaan. Tutkinto- ja työtodistukset sekä CV pyydetään haastatteluun kutsutuilta. Haastattelut voidaan aloittaa hakuaikana. Tehtävää haetaan ensisijaisesti kirjautumalla sähköiseen rekrytointijärjestelmään. Apua hakemuksen jättämiseen saat numerosta 040 352 4737 (ma-pe klo 7-14). Paperihakemus ja CV on mahdollista lähettää osoitteeseen Kotkan kaupunki/Kirjaamo, PL 205, 48101 KOTKA.