Vastaavana työllisyysasiantuntijana vastaat osaltasi työvoimaviranomaisen työvoima- ja kotoutumispalvelujen kokonaisuuden koordinoinnista ja kehittämisestä. Tuet ja ohjaat asiantuntijoita ratkaisukeskeisesti, valmentavasti ja asiakaslähtöisesti, vahvistaen palvelujen laatua ja vaikuttavuutta. Hyödynnät työmarkkinatietoa työvoiman saatavuuden ja liikkuvuuden edistämisessä sekä osallistut asiakkaiden työnhaun ja työllistymisen tukemiseen yhdessä työllisyysasiantuntijoiden kanssa. Tehtäviisi kuuluu työllisyysasiantuntijoiden tukeminen ja ohjaaminen asiakkaiden palveluprosesseissa sekä sen varmistamisessa, että työttömyysturvaa, työvoimapalveluja ja asiakkaan oikeuksia ja velvollisuuksia koskevat ratkaisut perustuvat lainsäädäntöön, ajantasaiseen ohjeistukseen ja yhdenvertaiseen harkintaan. Ohjaat asiantuntijoita palvelutarpeen arvioinnissa, työllistymissuunnitelmien ja työnhakutietojen oikeellisuuden varmistamisessa sekä tarkoituksenmukaisten palvelujen ja tukien hyödyntämisessä. Ohjaat ja tuet asiantuntijoita päätösten tekemisessä sekä asiakastietojen kirjaamisessa ja ylläpidossa. Hyödynnät asiakastietojärjestelmistä ja tilastoista saatavaa tietoa palvelujen ja toimintamallien kehittämisessä sekä prosessien sujuvuuden ja yhdenvertaisen asiakaspalvelun varmistamisessa. Valmistelet ja ratkaiset Työvoimapalveluiden toimintasäännön mukaisesti asiakkaan etua, oikeutta tai velvollisuutta koskevia asioita. Tehtävään sisältyy laaja-alaista paikallista, alueellista ja valtakunnallista verkosto- ja sidosryhmäyhteistyötä. Huolehdit siitä, että työvoimaviranomaisen palveluista ja toiminnasta välitetään verkostoille oikea-aikaista ja tarkoituksenmukaista tietoa, neuvontaa ja ohjausta. Tehtävä sijoittuu Etelä-Kymenlaakson Työelämäpalveluihin Yhteiset palvelut -yksikköön, virkapaikkana Kotka. Työskentelyä on myös Haminan toimipaikassa. Kelpoisuusehtona tehtävään on soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava aikaisempi opistoasteinen tutkinto. Tehtävässä onnistuminen edellyttää kokemusta työvoimaviranomaisen palveluista ja asiakkaiden palveluprosesseista sekä hyvää työvoimapalveluihin liittyvän lainsäädännön, ohjeistusten ja palveluiden tuntemusta ja kykyä soveltaa sääntelyä vaativissa asiakastilanteissa. Eduksi luemme kokemuksen asiakasprosessien koordinoinnista, valitus- ja oikaisumenettelyihin liittyvistä tehtävistä sekä sisäisten ohjeiden ja toimintamallien kehittämisestä. Tehtävä edellyttää erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, kykyä kokonaisuuksien hahmottamiseen, oma-aloitteisuutta sekä ratkaisukeskeistä ja valmentavaa työotetta. Työaika on 36,25h/vk. Tehtävässä on osittainen etätyömahdollisuus. Virkaan valitun on ennen valinnan vahvistamista esitettävä hyväksyttävä todistus terveydentilastaan. Virassa sovelletaan viiden (5) kuukauden koeaikaa. Tutkinto- ja työtodistukset sekä CV pyydetään haastatteluun kutsutuilta. Haastattelut pyritään toteuttamaan viikolla 10. Tehtävää haetaan ensisijaisesti kirjautumalla sähköiseen rekrytointijärjestelmään. Apua hakemuksen jättämiseen saat numerosta 040 352 4737 (ma-pe klo 7-14). Paperihakemus ja CV on mahdollista lähettää osoitteeseen Kotkan kaupunki/Kirjaamo, PL 205, 48101 KOTKA.