Customer service medewerker
Als Assistant Customer Service Manager ben jij de rechterhand van het Customer Service team. Jij zorgt ervoor dat alles vlot en georganiseerd verloopt, van het bijhouden van klantgegevens tot het voorbereiden van klantbezoeken. Je springt bij waar nodig, pakt nieuwe uitdagingen op en denkt actief mee over hoe processen beter, sneller en slimmer kunnen. Je dagelijkse taken bestaan onder andere uit: Inzetten en aanpassen van tarieven Beheer en aanmaak van klantgegevens en producten in onze systemen Opzetten en beheren van MSDS (Material Safety Data Sheets) Opstellen van maandafsluitingen en bijhouden van tonnagecijfers Voorbereiden van klantbezoeken en opvolgen van klachten Ondersteuning en opleiding van collega’s Kortom: jij bent de spin in het web van het Customer Service team en helpt mee aan een vlotte, georganiseerde en klantgerichte dienstverlening. Geen dag is hetzelfde, en daar houd jij juist van! Wat jij meebrengt: Ervaring in Customer Service – je weet hoe het eraan toegaat in een klantenserviceomgeving Minimaal twee jaar relevante ervaring – je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid Stressbestendig – je blijft rustig en efficiënt, ook als het druk is of iets onverwachts gebeurt Sterke communicatieve vaardigheden – je kan vlot en duidelijk communiceren met klanten en collega’s Organisatorisch talent – je houdt het overzicht en zorgt dat alles netjes en op tijd gebeurt Analytisch inzicht – je ziet snel waar processen beter kunnen en denkt mee over verbeteringen Probleemoplossend vermogen – je vindt praktische en creatieve oplossingen voor uitdagingen Teamspeler – je helpt collega’s waar nodig en draagt bij aan een positieve werksfeer Leergierig en flexibel – je pakt nieuwe taken en uitdagingen met enthousiasme op Oog voor detail – je werkt nauwkeurig en gaat voor kwaliteit in alles wat je doet