Medewerker commerciële binnendienst
Binnen de afdeling D’ORS van Group Decruy, het merk voor hoogwaardige binnendeuren, realiseert men totaaloplossingen rond binnendeuren en kassementen voor interieurs. Bij D’ORS werk je mee aan projecten waar detail, kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Je volgt elk dossier op van technische voorbereiding en offerte tot bestelling, levering en eventuele dienst‑na‑verkoop. Daarbij ben jij de verbindende schakel tussen klant, vertegenwoordigers, productie en magazijn, en zorg je ervoor dat alles soepel en correct verloopt tussen de verschillende betrokken partijen.
Je staat onder andere in voor:
Beheer en opvolging van dossiers van offerte tot getekende bestelling
Opmaken en calculeren van offertes
Ingeven en opvolgen van bestellingen in het ERP-systeem
Bewaken van levertermijnen en planningen
Klantencontact en afstemming met vertegenwoordigers
Interne communicatie met productie en magazijn
Klachtenbehandeling en dossieropvolging van A tot Z
Begrijpen en vertalen van klantenvragen naar concrete oplossingen
Technisch klassement en administratieve verwerking
Jouw profiel
Je beschikt over technisch inzicht en hebt interesse in interieur en binnendeuren. Praktisch denkvermogen en gezond verstand zijn hierbij essentieel. Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma, maar ervaring en technisch inzicht zijn belangrijker.
Ervaring met ERP-software is een meerwaarde
Kennis van AutoCAD is een troef maar geen must.
Je werkt nauwkeurig, punctueel en gestructureerd
Je hebt oog voor detail en controle
Je kan vlot communiceren met klanten en interne diensten
Je begrijpt de vraag van de klant en kan deze correct vertalen naar een technische oplossing
Je bent bereid om productspecifieke termen en vakjargon aan te leren
Je hebt een goede kennis van het Frans (± 30–40% van de communicatie)