Service Delivery Manager (w/m/d)

LVL3 Digital Services ist Österreichs aufstrebender Medientechnik-Integrator. Wir planen, installieren und betreuen digitale Workplace- & Displaylösungen für Branchenführer - reibungslos, verlässlich und mit Handschlagqualität. Wir sind ein starkes Team mit umfangreichem Erfahrungsschatz und namhaften Kund_innen. Für unser wachsendes Team in 1220 Wien suchen wir 1 Service Delivery Manager (w/m/d) Vollzeit  Standort: Wien (1120)   Aufgaben ¿ Betreuung von Bestandskunden als zentraler Ansprechpartner bzw. Single Point of Contact ¿ Sicherstellung einer reibungslosen Servicierung der vom Kunden beauftragten Leistungen ¿ Entgegenahme und interne Zuteilung von Störungs- und Problemmeldungen mittelszentralem Ticketsystem innerhalb der vereinbarten Zeiten (z.B. gemäß SLA)  ¿ Planung, Steuerung und Überwachung von Rollout-Projekten (inkl. Pilotierung) oder ähnlicher Projekte inklusive Einforderung von internen und externen Mitwirkungspflichten ¿ Vertrags- und Kostenmanagement inklusive Unterstützung bezüglich einer korrekten vollständigen Abrechnung erbrachter Leistungen ¿ Vertritt mit Fingerspitzengefühl sowohl die Interessen des Kunden gegenüber dem Unternehmen als auch die des Unternehmens gegenüber dem Kunden ¿ Unterstützung des Vertriebs mögliche Potentiale beim Bestandskunden zu heben ¿ Erstellung von Reports für den Kunden und fürs Management des Unternehmens  Anforderungen ¿ Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Matura oder vergleichbar) ¿ 2-5 Jahre Praxiserfahrung als Service Delivery Manager*in mit direkter Kundenbetreuung oder vergleichbarer Tätigkeit ¿ 2-5 Jahre Erfahrung mit dem Leiten und Managen von Projekten in unterschiedlichen Größen (klein bis mittelgroß) ¿ 2-5 Jahre Erfahrung im lateralen Führen von Mitarbeitern (zumindest 2 Personen) ¿ Erfahrung mit Ticketsystemen oder ERP/CMS System im Allgemeinen von Vorteil ¿ Deutsch verhandlungssicher, Englisch in Wort und Schrift ¿ Führerschein B ¿ Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung ¿ Proaktives, selbstorganisiertes Arbeiten und hohe Lernbereitschaft ¿ Führungs- und Lösungskompetenz mit Blick auf den Kunden und das Unternehmen ¿ Österreichweite Reisebereitschaft mit gelegentlicher Übernachtung für Abstimmungstermine beim Kunden vor Ort ¿ Unterstützung deiner Kollegen in Spitzenzeiten, auch außerhalb deiner Zuständigkeit Unser Angebot ¿ Ab € 5.000,- brutto/Monat (Vollzeit, 14x jährlich) - mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ¿ Weiterentwicklung mit System: Schulungen, Zertifizierungen und fachliche Weiterbildung gehören bei uns dazu ¿ Betreuung von Branchenführern - die Anliegen unserer Kunden liegen dir am Herzen ¿ Kleines, starkes Team mit echtem Zusammenhalt und kurzen Entscheidungswegen - bei uns zählt dein Beitrag ¿ Teamevents und Betriebsausflüge, die mehr sind als Pflichtprogramm Starker Zusammenhalt und die coolsten Projekte in der Branche: Verbindung, die unsere Kunden weiter bringt! Bewirb dich jetzt: Christian Winkelhofer - LVL3 Digital Services GmbH, 1220 Wien Das Mindestentgelt für die Stelle als Service Delivery Manager (w/m/d) beträgt 5.000,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.