Асистент, човешки ресурси

„Основна точка за контакт за всички служители, мениджъри и трети страни, като отговаря професионално и коректно на запитвания по телефона и чрез Genie – нашия портал за услуги. Това включва всички теми, свързани с People & Culture, и заявки от служители, използвайки предварително дефинирани скриптове, платформата за знания Genie и ресурсите с често задавани въпроси, в съответствие със споразуменията за ниво на обслужване на People Services.“ •    Подкрепа на всички служители/мениджъри на CCEP, както и на трети страни в Германия като първа точка за контакт по процеси, свързани с People & Culture (P&C), различни системи/инструменти, насоки и въпроси •    Подходящ и изясняващ преглед в рамките на договореното време чрез ескалация, препращане или приключване на контактите по телефон, чрез портал за обслужване, с отговорност за реакция в рамките на договорените нива на обслужване (Service Level Agreements – SLAs) •    Обработка на удостоверения и въвеждане на данни (напр. промени на банкови данни или адрес) за служители без достъп до системата •    Освобождаване на документи за електронното лично досие и здравния файл (BEM), въвеждане на доклади за инциденти •    Отговорност за под-проекти в различни национални и международни проекти