AGENT/AGENTICA U TELEFONSKOJ CENTRALI
Potrebno: Prethodno iskustvo u rezervacijama, na recepciji ili na sličnom radnom mjestu koje zahtjeva svakodnevnu komunikaciju s gostima (poželjno u ugostiteljstvu) Izvrsne komunikacijske vještine Izvrsno poznavanje engleskog jezika (dodatni jezici su prednost) Snažne organizacijske vještine i usmjerenost na detalje Sposobnost obavljanja više stvari odjednom i snalaženje u dinamičnom radnom okruženju Samostalnost u korištenju sustava za rezervacije, e-pošte i osnovnog uredskog softvera Ključne odgovornosti Obrada zahtjeva za rezervacije (telefon, e-pošta, online platforme i društvene mreže) Točan unos, izmjena i potvrda rezervacija u sustavu Praćenje dnevnog tijeka rezervacija Pružanje profesionalnih i pravovremenih odgovora na upite gostiju Jasna komunikacija uvjeta rezervacija, minimalnih troškova, pravila otkazivanja i ponude Obrada posebnih zahtjeva (proslave, VIP gosti, stalni klijenti) Sudarnja s drugim odjelima u hotelu Priprema dnevnih popisa rezervacija i rasporeda sjedenja Praćenje točne evidencije i preferencija gostiju Praćenje nepojavljivanja, otkazivanja i uplate depozita Izrada osnovnih izvještaja o rezervacijama i popunjenosti Usklađenost s internim procedurama i GDPR-om
Not Specified (12 months)