Business analyst

Customer Service Specialist (m/w/d) (Betriebswirt/in (Hochschule))

Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Germany, 60488 Frankfurt am Main
Full-time
Direct hire
Date: 2/15/2026
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Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Stellenbeschreibung - Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für alle Exportwarenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA) - Durchführung von Bedarfsanalysen mit Supply-Planning-Tools (z. B. M2, Kinaxis, ADS) - Planung und Steuerung von Transporten in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen (Distribution, Quality) und externen Partnern (Kunden, Planning Hubs, Plants, Transporteuren, Zoll) - Erstellung und Pflege von Transport- und Exportdokumentationen - Koordination mit Produktionsstandorten zur Sicherstellung der termingerechten Warenbereitstellung - Eigenverantwortliche Kundenkommunikation als zentraler Ansprechpartner für das betreute Länderportfolio - IDOC-Monitoring und Steuerung der Datenflüsse zwischen SAP-Systemen - Erstellung von KPI-Reportings und Analysen (z. B. Management-Time, Reichweiten, Transportauslastung, Kosten- und Frachtraumforecast) - Bearbeitung von Reklamationen und Retouren inkl. Gutschriften und Belastungen - Pflege von Material- und Kundenstammdaten Profil - Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain/Logistik oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) mit relevanter Berufserfahrung - Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit - Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit - Sehr gutes Zeit- und Organisationsmanagement - Positive Zuverlässigkeitsüberprüfung nach Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich - Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) sowie fundierte SAP-Kenntnisse (SD, MM, FI) - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Job offer details
Work schedule: Full-time
Number of posts: 1
Job offer language: German (de)
Workplace
Location city: 60488 Frankfurt am Main
Location region: Frankfurt am Main, urban district
Country: Germany
Company
Employer name: Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Contact name: Malte Brown
City: 60488 Frankfurt am Main
Country: Germany