DJELATNIK/DJELATNICA ZA KORISNIČKU PODRŠKU
Radno mjesto obuhvaća: 1. Zaprimanje, evidentiranje i rješavanje korisničkih upita vezanih uz rad poslovnih aplikacija i informacijskih sustava 2. Pružanje korisničke podrške putem telefona, e-maila i ticketing sustava 3. Izrada i održavanje korisničke i interne tehničke dokumentacije 4. Praćenje statusa prijavljenih incidenata i obavještavanje korisnika o tijeku rješavanja 5. Sudjelovanje u testiranju aplikacija i provjeri ispravnosti rješenja. Uvjeti: 1. Napredno poznavanje rada na računalu i Windows operativnih sustava, poznavanje SQL-a 2. Razvijene komunikacijske vještine i sposobnost rada s korisnicima 3. Rad u timskom okruženju 4. Razumijevanje poslovnih procesa (prodaja, računi, izvještaji) 5. Znanje engleskog jezika u govoru i pismu, poznavanje njemačkog jezika prednost. Poslodavac nudi: • mogućnost edukacije na području IT-a • rad na određeno vrijeme (uz probni rok od tri mjeseca s mogućnosti dobivanja ugovora na neodređeno) Molimo Vas da svoj životopis i zamolbu pošaljete na kontakt e-mail adresu. Mogućnost korištenja mjera aktivne politike zapošljavanja.
Not Specified