Logistiek Coördinator
Je belangrijkste taak is het behandelen van de binnenkomende bestellingen via telefoon en mail. Je staat de klant te woord, kijkt de planning na en geeft de nodige informatie. Deze 'orderintake' wordt finaal ingeput in ons ERP-pakket. Je staat in voor 2nd line telefonie (algemene contacten en klanten voor de hele groep) en receptie. Op vraag van de logistieke dienst analyseer je prestaties of logistieke taken met als doel te komen tot een optimale manier van werken. Dit doe je door gegevens uit het ERP-pakket te verwerken via Excel. Daar waar mogelijk ondersteun je je collega's van de planning door problemen op te lossen, chauffeurs te woord te staan,... Samen met je collega-receptioniste, ben je het polyvalente aanspreekpunt voor bezoekers, internen, zaal- en hotelboekingen,... Ook beheer je: De algemene mailbox, je analyseert de vraag, stuurt door naar de geschikte contactpersoon of zorgt zelf voor een klantvriendelijk antwoord. Aan -en afwezigheden in de specifieke softwarepakketten. Problemen en situaties (a.d.h.v. foto’s) van chauffeur bij klanten. Je hebt bij voorkeur een bachelor opleiding, maar ervaring in een gelijkaardige functie is even belangrijk. Een zekere affiniteit met logistiek en/of transport is een troef. Een voornaam voorkomen en een aangename telefoonstem zijn een noodzaak. Je spreekt en schrijft Nederlands en Frans op een vlotte manier. Minstens 25 % van je contacten zijn Franstalig. Je bent in staat om snel een computerpakket aan te leren en de Office-pakketten kennen voor jou geen geheimen. De dienst is bemand van 7u tot 18u30. Eén op 4 weken wil je de late namiddag werken. Flexibiliteit kan mogelijk gevraagd worden, dit steeds in overleg en volgens de mogelijkheden van de kandidaat.