Technical Support Fachkraft (m/w/d) (Techniker/in - Elektrotechnik (ohne Schwerpunkt)/Bachelor Professional in Technik)

nicework GmbH - bringt Bewerberinnen und Unternehmen zusammen. Als erfahrene Personaldienstleisterinnen wissen wir, dass gute Zeitarbeit nur funktioniert, wenn Zeitarbeitnehmerinnen gerecht entlohnt werden. Wir bieten Ihnen eine Beschäftigung bei nicework unter fairen Bedingungen und entlohnen Sie nach den tariflichen Grundsätzen des Einsatzbetriebes. Wir tun alles dafür, dass Sie einen gesunden und sicheren Job haben und sich aus Ihrem nicework Job eine Direktbeschäftigung bei unserem Kunden entwickelt. Als Technical Support  Energy Solutions unterstützen Sie Partner bei der Inbetriebnahme und Optimierung moderner Energiesysteme. Technical Support Fachkraft (m/w/d) - Support  Kommunikation: Unterstützung bei Anrufen über die Hotline und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem - Technische Unterstützung: Hilfestellung bei Installationsproblemen, Kompatibilitätsanfragen und Konfigurationen smarter Energieprodukte - Lernfeld Technik: Aufbau eines Verständnisses für die Produkte, Systeme und Supportprozesse - Proaktive Betreuung: Unterstützung bei der Kontaktaufnahme zu Partnern, um frühzeitig technische Unterstützung anzubieten oder Optimierungspotenziale zu identifizieren - Analyse  Verbesserung: Mithilfe bei der Auswertung von Störungen und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für Prozesse und Produkte - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, IT, Energiemanagement oder einem vergleichbaren Fachgebiet - Idealerweise haben Sie 1-2 Jahre Erfahrung im deutschsprachigen Kundensupport - Sie übernehmen gern Verantwortung und bringen Eigeninitiative, Teamgeist sowie Freude am direkten Austausch mit Partnern und Teamkolleg:innen mit - Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung - Werden Sie Teil eines wachstumsstarken Scale-ups, das die Energiewende mit smarten, skalierbaren Lösungen aktiv vorantreibt - Sie arbeiten an echten Projekten, sammeln Praxiserfahrung und bekommen Einblicke in Technik, Produkt und Kundenkommunikation - Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events - live in Köln oder remote - freut sich auf Sie - Moderne, remote-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung Adobe Stock