Support Engineer
Voor een gedreven familiale KMO gespecialiseerd in de verkoop en service van indrukwekkend zwaar materieel, zijn we op zoek naar een Support Engineer. Door de groei van hun markt en activiteiten blijft het bedrijf investeren in de toekomst, hun bedrijfsvoering en personeel. Om die reden zijn zij momenteel op zoek naar een gemotiveerde collega om hun sterk technisch team te vervoegen. Je start onder meteen vast contract onbepaalde duur. Wat ga je doen? Als Support Engineer ben je de onmisbare schakel tussen klanten, leveranciers en het service team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant bij hun technische vraagstukken en behoeften, en voorziet hen van professionele ondersteuning, technisch advies en de nodige interventies. De technische vraagstukken zijn zowel elektromechanisch, mechanisch en hydraulisch van aard. Je wordt dus gevormd tot een sterk technisch generalist. Je analyseert technische defecten of storingen per telefoon met de klant en begeleidt de klant naar passende oplossingen. Wanneer een interventie of onderhoud nodig is stem je af met planning en het service team om zo snel mogelijk de klant de kunnen bevrijden van zijn probleem. Bij technisch complexe vraagstukken gebeurt het dat je ter plaatse gaat bij de klant, op de werf of in een atelier, om hen van de nodige professionele bijstand en oplossingen te voorzien. Dit gebeurt ongeveer 25%-30% van je tijd. Daarnaast sta je in voor het afhandelen van schade- en garantiegevallen en bijhorende technische administratie. Je hebt een technisch bachelor diploma binnen elektromechanica, mechanica, autotechnologie of gelijkaardig. Heb je een technisch A2 diploma die je aanvult met relevante ervaring met zwaar materieel, zoals graafkranen, landbouwmachines of vrachtwagens, dan kom je zeker ook in aanmerking. Gezien je in deze functie zelfstandig en proactief werkt wordt er verwacht dat je minstens een eerste ervaring hebt binnen een technische service of sales omgeving. Je bent communicatief en kan je goed uitdrukken in het Nederlands en Engels. Je kan je voldoende goed uitdrukken in het Frans en/of hebt geen schrik om Frans te spreken. Een service omgeving staat gelijk aan stressbestendigheid, flexibiliteit en klantvriendelijkheid. Je bent collegiaal en een teamplayer. Je beschikt over een rijbewijs B