Customer Resolution Specialist (m/w/d) für AIRBUS (Logistiker/in)

Customer Resolution Specialist (m/w/d) für AIRBUS (Logistiker/in)

Arbeitsbedingungen

• Einsatz am Standort Finkenwerder im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
• Generell ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Perspektive auf Übernahme durch Kundenbetrieb (Recruiting Strategie: temp to perm).
• Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen und Zulagen.
• Generell eine 35-Stunden-Woche und ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung (Kombinierung zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit).
• Exzellente medizinische Vorsorge durch Kooperationen mit diversen Betriebsarztzentren (Kostenübernahme für Gesundheitsuntersuchungen).
• Initiativbewerbungen sind jederzeit willkommen.
• Natürlich ist SimpleXX auch in der Zukunft gerne Ihr Partner, gerade wenn es auch um andere Kundenbetriebe (sei es zur Direktvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung) geht.

Aufgaben

• Mitarbeit und Mitwirkung in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Kundendienstteam und Team für Kundenproblemlösungen.
• Verantwortungsbewusste und proaktive Verwaltung des kundenspezifischen Auftragsbestands.
• Aufbau und Pflege einer hohen Kundenzufriedenheit durch branchenführende Reaktionszeiten sowie qualifizierte Antworten auf alle Kundenanfragen und -anliegen.
• Bearbeitung von Angeboten und Kundenaufträgen zu den Produkten, einschließlich der zeitnahen Nachverfolgung von Angeboten, Reklamationen und Aufträgen gemäß den KPIs.
• Pflege der Kundendaten sowie das Fördern der Kundenzufriedenheit.
• Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsniveaus des Kundenservice.
• Direkte Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der internen und externen Kommunikation in Bezug auf die Leistung bei Kundenmaterialbestellungen.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Supply Chain / Logistics oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse vorteilhaft.
• Nutzung des qualifizierten, mehrsprachigen Mitarbeitersupports für administrative Fragen und persönliche Beratung.
• Teilnahme an Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten bei Bedarfssituationen während der Projektlaufzeit.

Wünschenswert

• Berufserfahrung im Bereich Disposition / Materialbeschaffung, Kundenservice sowie Logistik.
• Kenntnisse in den Tools SAP und Google Workspace.

Leistungen

• Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Zahlung von Sonderprämien.
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub.
• Vermittlungsprämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen.