Customer Success Manager_In

Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das flexible Arbeitslösungen in einer modernen Coworking-Umgebung anbietet. Mit bereits 9 Standorten in Wien sind wir der führende Shared-Office-Anbieter für Unternehmer, Teams und Freiberufler, die eine inspirierende Arbeitsumgebung suchen. Bei uns erwartet dich ein innovatives und digitales Arbeitsumfeld, das Wert auf Entwicklung, Zusammenhalt und eine positive Arbeitsatmosphäre legt. New Work, Coworking und Shared-Offices sind Dir ein Begriff? Du liebst es, mit Menschen im Kontakt zu stehen und die Zufriedenheit unserer bestehenden Members auf einem... 1 Customer Success Manager_In in Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden) im Rahmen der Büroöffnungszeiten. Deine Aufgaben: * Du betreust unsere KundInnen vor Ort, per Email und Telefon * Du sorgst dafür, dass sich bestehende Mitglieder bei uns wohlfühlen und zeigst ihnen, dass bei uns CUSTOMER SUCCESS großgeschrieben wird * Du holst regelmäßiges Feedback unserer Mitglieder ein * Organisation und Koordination von internen Abläufen und Ressourcen * Du behandelst Beschwerden / Supportanfragen sorgfältig und koordinierst die unterschiedlichen Abteilungen, um rasch Lösungen zu etablieren * Du bist zuständig für das Standort-Qualitätsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Facility Management * Unser KundInnenangebot wird von Dir stetig weiterentwickelt * Leitung des Customer Success Teams Das ist einfach voll dein Ding: * Beratung und Betreuung unserer bestehenden Members * Erste Kundenanlaufstelle bei Anfragen & Anliegen * Reklamationsmanagement - du schaffst es auch heikle Situationen zu deeskalieren * Administration und Datenverwaltung (CRM) Du bringst Folgendes mit: * Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im direkten, persönlichen KundInnenkontakt * Berufserfahrungen in der Hotellerie sind von Vorteil * Erfahrung in einer Vertriebsaufgabe sind willkommen * Emotionale Gelassenheit in stressigen Situationen und eine hohe Belastbarkeit sind für Dich selbstverständlich * Souveränes Multi-Tasking * Du bleibst auch in turbulenten Zeiten ruhig und fokussiert * Hands-On-Mentalität - denn Deine KollegInnen unterstützt du jederzeit * Gutes Zeitmanagement zur Einhaltung von Deadlines * Eigenverantwortung * Offenheit und Neugier für digitale Tools * Rechtschreibung, Grammatik und Beistrichsetzung in Deutsch (Native, C2) und Englisch (C1) Warum arbeiten bei andys Spaß macht? * Flexible und verantwortungsvolle Tätigkeit * Wachsendes Unternehmen mit professionellem Startup Spirit * kostenlose Nutzung unserer andys Office Standorte * Frisches Obst, Getränke, Kaffee, Tee, Cookies for free * Ambitioniertes, dynamisches Team: Du arbeitest mit Menschen, die im positivsten Sinne etwas gemeinsam bewegen möchten Wir freuen uns, Dir Folgendes anzubieten: * Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit) * 2 zusätzliche Urlaubstage (Weihnachten, Silvester, Geburtstag) * Öffiticket für Wien Mindestgrundgehalt lt. Kollektivvertrag Gewerbe, Handwerk und Dienstleistung (Verwendungsgruppenjahr III nach 4 Verwendungsgruppenjahren) bei 40 Std. / Woche ab 2.881,97 EUR mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Berufsjahren und Qualifikation Nur "almost perfect"? No worries, bei uns gilt: "Character before Credentials" Du kommst aus einer anderen Branche? Selbstverständlich sind QuereinsteigerInnen bei uns herzlich willkommen! Bewirb Dich gleich unter und erzähl uns von Dir und wofür Dein Herz schlägt! Kontaktiere uns per E-Mail schriftlich oder mit einem kurzen Video und erzähl uns, was Dich antreibt. Bitte sende uns auch Deinen Lebenslauf, dann können wir uns schneller ein Bild von Dir und Deinen Skills machen und mit Dir konkreter ins Gespräch gehen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Magdalena Bartosch - HR Assistant bei andys.cc Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Success Manager_In beträgt 2.881,97 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.