Customer Success Manager (d/w/m)

Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig... 1 Customer Success Manager (d/w/m) Als Customer Success Manager (d/w/m) bei hello again, ein aufstrebendes Scale-up-Unternehmen, spielst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Kundenerfahrung und trägst wesentlich zum langfristigen Erfolg unserer Kund:innen bei. Du bist die treibende Kraft hinter strategischen Partnerschaften und agierst als Key Account Manager:in für unsere wichtigsten Kunden. DAS WARTET AUF DICH: * Ein florierender Markt ¿ Nicht nur die Pflanzen in unserem Office blühen auf, sondern auch wir! Langfristiges Zukunftspotential inklusive. * Ein großartiges Team, das Know-how mit echter Kollegialität verbindet * Erfahrung, die zählt ¿ Unser Team rockt Digitalisierung, Direct Sales und Kundenbindung wie kein anderes.. * Ein attraktives Provisionsmodell - Dein Verdienst? So groß wie dein Einsatz! * Wir machen dich fit ¿ Intensive Einarbeitung und regelmäßige Trainings, inklusive Eisbaden (Wenn du Gelerntes anwendest und ins kalte Wasser springst) * Flexibilität pur ¿ Arbeite von zu Hause aus oder besuche unsere modernen Offices in Leonding und Wien * Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien ¿ Weil niemand Lust auf endlose Meetings hat. * Start-up-Vibe & Fun ¿ Arbeit, die wirklich Spaß macht und begeistert ¿ plus coole Teamevents mit einem noch cooleren Team. DEINE AUFGABEN: * Proaktive Kundenbetreuung: Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit unseren Kund:innen, erkennst frühzeitig potenzielle Herausforderungen und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern. * Expansion: Du unterstützt die Kund:innen bei dem erfolgreichen Einsatz ihrer Loyalty App. * Upselling: Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und präsentierst diese proaktiv unseren Kund:innen. * Kundenfeedback: Du sammelst aktiv Feedback und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen ab und stimmst diese direkt mit dem Produktmanagement ab. * Kundenbeziehungen: Du pflegst langfristige Partnerschaften und agierst als Key-Account-Manager:in, Loyalty-Expert:in und Sparringspartner:in für unsere Kund:innen. * Strategie: Gemeinsam mit deiner Führungskraft, entwickelst und implementierst du Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit. * Interne Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben. DAS BRINGST DU MIT: * Du bringst min. 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Key Account, Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle mit (optimalerweise in einem Scale-up-Umfeld und/oder mit SaaS-Lösungen) * Du bringst hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit. * Du bringst eine proaktive und lernbereite Einstellung mit. * Herausforderungen und Probleme mit Kund:innen verunsichern dich nicht. Dich zeichnet eine proaktive Herangehensweise in der Lösungsfindung aus. * ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse. * Du arbeitest strukturiert, organisiert und eigenständig und bist in der Lage, Projekte fristgerecht umzusetzen. * Du bist auch im Office präsent und bist regelmäßig in unserem Headquarter oder an unserem Wiener Standort Für diese Position bieten wir ein Grundgehalt ab € 42.000,- und ein attraktives Provisionsmodell. Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zu einer Überzahlung. Mehr über uns: YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=-WN-qy4NSXE Instagram: https://www.instagram.com/helloagain.official/ Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2023, 2024 & 2025     https://helloagain.bewerberportal.at/Login/255098https://helloagain.bewerberportal.at/Job/255098 Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Success Manager (d/w/m) beträgt 42.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.