1st Level Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)
Ihre Vorteile: - Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen - Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Ihre Aufgaben: - Übergreifende Steuerung und Koordination von Incidents - Überwachung der fristgerechten Erledigung der Incidents mit Bezug auf die vorliegenden SLA - Bedienen von IT-Systemen - Unterstützung bei der Erstellung des Reportings und Durchführung von Analysen - Wahrnehmung der Terminpflege und Unterstützung bei deren Einhaltung - Betreuung der Immobilieneigentümer, Beschwerdemanagement und vermieterseitige Umbaumaßnahmen - Vertragsverhandlungen - Ansprechpartner für Eskalationsfälle - Bearbeitung und Ausregelung von Eskalationsfällen Ihre Qualifikationen: - Abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Ingenieurswissenschaften) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation oder eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation oder langjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld - Gute Kenntnisse in Office 365, Excel und Datenbanken (z.B. Access), Jira - Organisationsfähigkeit - Durchsetzungsvermögen - Teamfähigkeit - Fähigkeit zur funktions-übergreifenden Zusammenarbeit und zum Prozessverständnis Über Hays: Im Bereich Construction & Property vermitteln wir Fach- und Führungskräfte in der Bau- und Immobilienbranche. Wir unterstützen Sie und unsere Kundenunternehmen in allen Bereichen des Hoch- & Tiefbaus sowie im Facility Management, im Großanlagenbau, in der TGA oder im Real Estate Management. Als überregionales, weltweit agierendes Personaldienstleistungsunternehmen können wir Ihnen sowohl Positionen und Projekte in Ihrer Nähe als auch bundes- und weltweit anbieten - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.