Chef d'équipe Stewards H/F/X

Chef d'équipe Stewards H/F/X

Conditions

• Pour les personnes hors UE: carte de séjour avec permis de travail illimité ou exemption.
• Salaire mensuel brut: 3.265,55 € sans ancienneté, 3.782,40 € avec 10 ans, 4.299,25 € avec 20 ans.
• Prime linguistique mensuelle de 210,19 € en cas de réussite de l'article 8 du SELOR.
• Assurance hospitalisation disponible après 6 mois d'ancienneté.

Missions

• Encadrer et coordonner les membres de l'équipe de stewards (12 membres).
• Superviser le bon déroulement des activités et assurer la continuité du service conformément aux valeurs du Centre.
• Organiser les activités selon les priorités, appliquer le cycle d'évaluation et assurer la gestion prévisionnelle du plan de personnel.
• Participer activement aux tâches réalisées par l'équipe.
• Assurer la communication et la concertation avec l'équipe et les autres services.
• Rendre compte des informations auprès du supérieur hiérarchique (N+1).
• Apporter son expertise sur les activités, dossiers et projets en cours du centre.
• Définir les objectifs de l'équipe en collaboration avec la ligne hiérarchique et assurer leur suivi.
• Rédiger des procédures pour l'équipe et gérer les conflits éventuels.
• Tenir à jour les tableaux de bord (tâches, volumes, flux, etc.).

Profil

• Diplôme de l'enseignement Secondaire supérieur (CESS) délivré par un établissement belge reconnu.
• Pour les diplômes étrangers, une équivalence délivrée par l'une des Communautés est requise.

Atouts

• Connaissance de la deuxième langue nationale (brevet Selor ou disposition à l'obtenir).
• Bonnes connaissances de Microsoft Office et disposition à apprendre d'autres applications.
• Expérience professionnelle à l'accueil d'au moins 2 ans.
• Expérience en gestion d'équipe ou en coordination opérationnelle.
• Capacité à agir avec intégrité et professionnalisme.
• Capacité à coopérer.
• Orientation qualité et résultats.
• Capacité à organiser le travail et planifier les collaborateurs.
• Capacité à diriger une équipe.
• Capacité à décider.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité à accompagner et coacher l'équipe.
• Acteur de terrain appréciant le contact avec le public.
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer des situations difficiles.
• Capacité à gérer et analyser des processus.
• Bonne gestion du temps et des priorités.
• Capacité à planifier et assurer le suivi nécessaire.
• Ponctuel, autonome et polyvalent.
• Adhésion à une culture d'entreprise participative.

Avantages

• Contrat CDR temps plein.
• Détachement possible.
• Horaires flexibles.
• En moyenne 37 jours de congé par an pour un temps plein.
• Télétravail possible après la période d'intégration.
• Indemnité de télétravail possible.
• Reprise de la totalité de l'ancienneté utile à la fonction.
• Prime de fin d'année.
• Chèques-repas d'une valeur faciale de 8 euros.
• Téléphone professionnel et privé avec abonnement.
• Pension complémentaire.
• Abonnement gratuit sur le réseau bruxellois STIB.
• Intervention de 78 % sur les frais de transport SNCB/De Lijn/TEC hors Bruxelles et indemnité vélo possible.