Telefonischer Kundenberater (w/m/d) - Quereinstieg möglich! (Callcenteragent/in)

Telefonischer Kundenberater (w/m/d) - Quereinstieg möglich! (Callcenteragent/in)

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden und selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Aufnahme von Rückfragen und Weiterleitung komplexer Themen an Fachabteilungen.
• Dokumentation von Vorgängen und relevanten Informationen in den Systemen.
• Bearbeitung systemisch erzeugter Vorgänge und Tickets.
• Kompetente und freundliche Beratung per Telefon und E-Mail.

Anforderungen

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer Technik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Quereinstieg möglich.
• Qualifikationen

Wünschenswert

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt.
• Bereitschaft zur Arbeit im Früh-, Mittel- und Spätschichtmodell sowie Möglichkeit zum Home Office an bis zu drei Tagen pro Woche.
• Lösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt und Genauigkeit sowie positives Mindset.

Leistungen

• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei.
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot.
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote.
• Flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss.