Technical account manager
Voor onze klant, een toonaangevende speler binnen de Belgische HVAC-sector, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte bediende orderingave ter versterking van het Customer Service-team in Herentals. In deze functie zorg je ervoor dat bestellingen correct, tijdig en efficiënt worden verwerkt, zodat klanten altijd kunnen rekenen op een uitstekende service. Wat ga je doen? Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over orderstatus, levertermijnen en technische specificaties. Je verwerkt binnenkomende bestellingen (via mail of telefoon) tot correcte orders, rekening houdend met de gevraagde leverdatum. Je maakt leveringsafspraken met klanten en volgt naleveringen en afroeporders op. Je verwerkt en bewaakt webshopbestellingen. Je werkt in daguren met glijtijden, binnen een team dat klantgerichtheid en efficiëntie centraal stelt. Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid: je hebt veel contact, zowel intern als extern. Nauwkeurigheid en focus, ook bij het uitvoeren van verschillende taken tegelijk. Vlotte kennis van Outlook, MS Office en Navision of vergelijkbare ERP-systemen. Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede basiskennis Frans. Kennis van HVAC, elektro of sanitair is een absolute must.