Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. IT-Servicemanager (m/w/d) Ihre Aufgaben: Dein Aufgabengebiet - Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Serviceprojekten im Automotive-Bereich - Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards - Koordination und Optimierung von IT-Serviceprozessen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit - Betreuung und Beratung der internen und externen Kunden in allen IT-relevanten Fragen - Überwachung und Analyse der IT-Services zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung - Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung neuer IT-Strategien und -Lösungen - Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Berichten Das bieten wir dir - Betriebliche Altersvorsorge - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss - Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm - Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten Ihre Qualifikationen: Dein Profil - Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Automotive-Bereich - Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen IT-Service-Frameworks - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten - Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit - Teamfähigkeit und Eigeninitiative - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position. Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button "Jetzt Online Bewerben" unter der Kennziffer VA41-31293-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!