Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. IT Service Manager mit kaufmännischem Fokus (m/w/d) Ihre Aufgaben: Dein Aufgabengebiet - Du übernimmst die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services im Bereich Groupware, Conferencing und Telefonie - Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange und anderen Kommunikationslösungen - Du analysierst Kundenanforderungen, erstellst Servicekonzepte und koordinierst deren Umsetzung - Du überwachst Service Level Agreements (SLAs), kümmerst Dich um die Einhaltung und optimierst Prozesse kontinuierlich - Du agierst als Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern - Du übernimmst kaufmännische Aufgaben wie Kostenkalkulation, Budgetüberwachung und Vertragsmanagement Das bieten wir dir - Betriebliche Altersvorsorge - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss - Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm. - Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten Ihre Qualifikationen: Dein Profil - Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management sowie fundierte Kenntnisse in ITIL, Microsoft Exchange und weiteren Groupware-Lösungen mit - Du verfügst über kaufmännisches Verständnis, insbesondere in der Kosten- und Budgetplanung - Du hast ein gutes technisches Verständnis in den Bereichen Conferencing und Telefonie - Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern - Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Reporting-Tools sind von Vorteil - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position. Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button "Jetzt Online Bewerben" unter der Kennziffer VA61-59599-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!