Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service in Duisburg (Kundendienstberater/in)
DSV - Global transport and logistics Working at DSV means playing in a different league. As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let's grow together as we continue to innovate, digitalize and build on our achievements. With close to 160,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers' needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you. At DSV, performance is in our DNA. We don't just work - we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusion, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company - this is the place to be. Start here. Go anywhere. Visit dsv.com and follow us on LinkedIn and Facebook. Bist du bereit, die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Dienstleistern zu sein, Reklamationen schnell zu klären und für reibungslose Abläufe zu sorgen? Dann bist du bei uns als Customer Service Agent (m/w/d) in Euskirchen genau richtig! Deine Benefits * - Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen - Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung - Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan - Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre - Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player - Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten - Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. Deine Tätigkeiten - Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden - Klärung und Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher Basis - Schichtdienst (05:30 - 20:00 Uhr) teilweise Samstag - Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail - Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP - Erstellung von Kundenabrechnungen und Reklamationsbearbeitung Dein Profil - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) und einschlägige Berufserfahrung - Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil - Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook) - Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung - Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Ansprechpartnerin Kim Carina Wollner HR Specialist, Recruiting DACH https://www.dsv.com/de-de/karriere Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben". Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. - Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.