Administratief bediende 4/5
Voor een klant regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een customer service profiel met kennis van Duits. Na opleiding zal je volgende taken uitvoeren. klantbegeleiding: van eerste vraag tot levering. Dit omvat het verstrekken van technische details, prijsinformatie en leveringsgegevens die klanten nodig hebben voor hun beslissingen. Proactieve verbetering van de klantenervaring staat centraal: vervolggesprekken voeren, spontaan advies geven en wensen anticiperen voordat deze worden uitgesproken. Bij klachten of problemen stap je direct in als pragmatische probleemoplosser. Samenwerking met collega's in andere landen behoort tot de dagelijkse praktijk. rapportages opmaken voor de Teamlead Customer Service. Bachelor in commerciële richting behaald of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige rol. Vloeiend Duits en Nederlands spreken is essentieel; bijkomende talen versterken je profiel. Office 365 beheerst je zonder moeite. Ervaring met ERP-systemen of CRM geeft je een voorsprong, maar is niet per se nodig. Communicatief sterk, stressbestendig en extravert. Organisatie en initiatief nemen liggen je goed. Flexibiliteit tijdens het hoogseizoen is vanzelfsprekend. Achtergrond in een technisch-commerciële omgeving? Dat is een mooie plus.