Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Als eines der führenden E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik, packen wir die Dinge selbst an, denn wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - bist du an unserem Standort in Siebenlehn dabei? Das bieten wir dir: - Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit bieten wir dir Stabilität im Berufsleben. - Bei uns steht Spaß bei der Arbeit im Vordergrund – hier ist Lachen ausdrücklich erlaubt! - Unsere strukturierte Einarbeitung beinhaltet einen individuellen Einarbeitungsplan sowie eine Patin bzw. einen Paten, der dich in den ersten Wochen begleitet. - Du wirst Teil eines engagierten und hilfsbereiten Teams in einer faszinierenden Branche. - Förderung und Weiterentwicklung ist uns wichtig! – Dafür setzt sich deine Führungskraft persönlich ein. Weitere Vorteile bei uns: - Arbeitszeiten in der Regel von Montag bis Freitag - 30 Urlaubstage - Mobilitätszuschüsse - Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness - Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage/Jahr) - Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media Das erwartet dich bei uns: - Du sorgst dafür, dass defekte Kundengeräte schnell, zuverlässig und nach Herstellervorgaben wieder voll einsatzfähig sind. - Dabei legst du Aufträge eigenständig an, führst Diagnosen durch, reparierst Geräte und dokumentierst jeden Schritt sauber im System. - Bei Rückfragen oder Klärungsfällen kommunizierst du selbstständig mit Herstellern, Servicepartnern und Kunden. - Du unterstützt die Warenannahme, prüfst eingehende Geräte und stellst eine fachgerechte Lagerung sicher. Das wünschen wir uns von dir: - Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung im technischen Serviceumfeld mit. - Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit der Reparatur technischer Produkte – besonders im Apple-Umfeld oder mit zertifizierten Reparaturprozessen. - Du arbeitest sicher mit digitalen Reparatur- und Dokumentationssystemen und hältst Herstellervorgaben konsequent ein. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!