Psychopedagoog
Als Crisiscoördinator ben jij het aanspreekpunt wanneer organisaties geconfronteerd worden met een kritisch incident. Je reageert snel, geruststellend en professioneel — zowel naar werkgevers als naar medewerkers. Je neemt crisismeldingen meteen in handen en coördineert van A tot Z de juiste opvolging Je biedt telefonische ondersteuning, first-line counseling en advies aan medewerkers en werkgevers Je werkt nauw samen met collega-crisiscoördinatoren en een netwerk van interne en externe crisisexperten Je ondersteunt medewerkers die getroffen zijn door een ingrijpend voorval — telefonisch of ter plaatse Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van elk crisisdossier en volgt alles nauwgezet op www.pulso-benelux.com Naast deze cruciale crisisrol neem je ook de bredere case management-taken op binnen ons Employee Assistance Programme (EAP): Je voert telefonische opvang- en adviesgesprekken rond diverse psychosociale thema’s (stress, conflicten, relatie- en privéproblemen, financiële of juridische vragen…) Je coördineert psychosociale dossiers en volgt vragen van medewerkers zorgvuldig op Je onderhoudt warme, professionele contacten met partnerorganisaties en EAP-professionals (counselors, coaches, therapeuten, crisisexperten) Je zorgt voor accurate administratie en rapportering richting klantorganisaties Je voelt een sterke motivatie om mensen te ondersteunen bij psychosociaal welzijn Je hebt een Bachelor of Master (liefst psychologie of maatschappelijk werk) Je bent vlot tweetalig Nederlands-Frans; kennis van Engels is een pluspunt, maar geen vereiste Je bent empathisch, luistervaardig en klantgericht Je werkt graag proactief, plant en organiseert vlot Je blijft rustig en oplossingsgericht in uitdagende situaties Ervaring met ondersteunende of crisisgesprekken is een troef Je bent gedreven, ondernemend en stressbestendig