1st Level Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Ihre Vorteile: - Einarbeitung im Januar 1 Woche im Süden Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Erste Fehleranalyse und Problemlösung im Rahmen des 1st Level Supports - Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem - Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support - Kommunikation mit Kunden und internen Teams in Französisch und Deutsch Ihre Qualifikationen: - Französischkenntnisse auf hohem Niveau (Must-have) - Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil - Grundkenntnisse in Windows, Office und gängigen IT-Systemen - Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Über Hays: Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.