Teamleiter (m/w/d) für Inbound (Teamleiter/in - Callcenter)
Wir [suchen] zur Vermittlung für den Standort Berlin-Lichtenberg dringend einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d). Rahmenkonditionen: - Einsatzort: Berlin-Lichtenberg - Arbeitszeiten: Vollzeit - Vergütung: [16,30] EUR/h Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email Ihr Aufgabengebiet: - Fachliche und disziplinarische Teamführung (15-20 Mitarbeiter) sowie der Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen - Gespräche von Kunden mit komplexeren Inhalten übernehmen - Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität) - Verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes - Personal- und Beurteilungsgespräche vorbereiten und durchführen - Kontrolle von Forecastabweichung pro Intervall mit Begründung - Qualifizierte Reports für die Geschäftsleitung erstellen Anforderungsprofil: - Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung im Callcenter zwingend erforderlich - Kommunikations- und Durchsetzungsstärke - Bereitschaft und Fähigkeit Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen - Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten - Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil - Gute PC-Kenntnisse Referenznummer: 12016-10003652694-S Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/teamleiter-m-w-d-unbefristet-lichtenberg-1201610003652694 PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Bennet Schulze +49 30 2065800 BA