Klantenadviseur Service Center | vast contract | Gent
Zorg jij ervoor dat alles blijft draaien? Als ICT-supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met technische vragen. Je installeert software, updates en patches op pc's en mobiele apparaten, en zorgt ervoor dat iedereen snel weer aan de slag kan. Wat ga je doen? Efficiënte, klantgerichte ondersteuning bieden bij IT-problemen. Vragen, oplossingen en infrastructuurgegevens registreren in een beheerstool. Het ticketingsysteem actueel houden, zodat collega's en het ICT-management altijd over de juiste informatie beschikken. Terugkerende problemen analyseren en samen met collega's vertalen naar duidelijke werkinstructies en opleidingen. Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in IT. Grondige kennis van pc-hardware, Windows, Office, netwerken en mobiele toestellen. Ervaring met VMware, Citrix of Active Directory is een pluspunt. Een logisch denkvermogen en een gestructureerde aanpak bij probleemoplossing. Taalvaardigheid in het Nederlands, Frans én Engels zijn vereist. Klantgerichtheid, initiatief en nauwkeurigheid binnen afgesproken procedures. Flexibiliteit om te werken in een roterend uurrooster tussen 8u en 18u. Bereidheid om deel te nemen aan een wachtsysteem na 6 maanden (tussen 5u30 en 21u) en om je te verplaatsen naar verschillende locaties. Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen bij meerdere gelijktijdige problemen.