Asiakasneuvoja

Tehtävässä pääset luomaan erinomaista asiakaskokemusta eri kanavissa – puhelimitse, sähköpostitse sekä chat-palvelussa. Asiakaspalvelun lisäksi osallistut koulutuskoordinoinnin avustaviin tehtäviin, kuten asiakasviestintään, ilmoittautumisten hallintaan ja koulutustapahtumien käytännön järjestelyihin sekä laskutukseen. Työtä tehdään pääasiallisesti etätyönä. Työaika sijoittuu arkisin klo 7:30 -16:30 välille. Tunnistatko itsesi tästä? Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta puhelimitse ja verkon välityksellä – ja nautit siitä. Olet työskennellyt aiemmin vastaavissa tehtävissä, ja sinulla on ymmärrystä asiakaslähtöisestä työskentelystä. Omaat neuvottelevan ja asiakkaan tarpeita ymmärtävän otteen. Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja tarvittaessa myös englanniksi. Olet oma-aloitteinen, ratkaisukeskeinen ja sopeudut hyvin muuttuviin tilanteisiin. Innostut uuden oppimisesta ja omaksut helposti digitaalisia työkaluja. Sinulle on luontevaa lähestyä asiakastyötä myynnillisesti – ymmärrät, että myynti on ennen kaikkea asiakkaan tarpeen tunnistamista ja siihen sopivan ratkaisun tarjoamista. Koulutustaustasi voi olla esimerkiksi tradenomi, merkonomi tai muu soveltuva tutkinto. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa, asiakkaiden neuvonta ja ohjaus koulutuspalveluihin liittyvissä asioissa, asiakastietojen hallinta ja järjestelmien käyttö, inbound-myynnin hoitaminen ja siihen liittyvien tarjousten tekeminen, koulutustapahtumien koordinoinnin tukeminen, aktiivinen osallistuminen tiimin kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen, laskutus ja vastaavat tietojenkäsittelyyn liittyvät tehtävät Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn kasvavassa ja kehittyvässä organisaatiossa, yhteisöllisen ja kannustavan työilmapiirin, jossa tiimin jäsenet tukevat toisiaan ja onnistuvat yhdessä, mahdollisuuden kehittää osaamistasi koulutuspalvelujen asiantuntijana, joustavan työympäristön, jossa työskennellään pääasiassa etänä sekä tukea perehdytyksessä ja jatkuvassa oppimisessa Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi meille mahdollisimman pian – viimeistään 28.11.2025. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Liitäthän mukaan myös palkkatoiveesi. Huomioithan, että emme valitettavasti voi tarjota lisätietoja tehtävästä puhelimitse.