Customer Service Consultant FR/NL/ANG
En tant qu’Operations Agent, vous aurez les tâches suivantes: Vous coordonnez les opérations logistiques quotidiennes en collaboration avec les différents départements. Vous supervisez et optimisez les flux logistiques en veillant à la satisfaction client. Vous gérez les relations avec les clients et les sites internes: suivi des dossiers, résolution des problèmes et gestion des réclamations. Vous surveillez les performances opérationnelles pour garantir le respect des délais de livraison et des engagements. Vous analysez les retours clients et les données pour identifier des pistes d’amélioration des processus. Vous communiquez clairement avec les clients en cas de changements ou retards. Vous préparez des rapports détaillés pour la direction, offrant une vue d’ensemble des résultats et de l’avancement des opérations.
Customer experience manager