Customer Service Coordinator Vantaalle
SOS International etsii uusia tähtiä asiakaspalvelutiimiinsä! Haemme loppuvuoden aloitusryhmään positiivisia ja oppimishaluisia henkilöitä, joita kiinnostaa kansainvälinen työympäristö ja ihmisten auttaminen. SOS International auttaa asiakkaitaan ajoneuvovaurioissa sekä matkustamiseen liittyvissä ongelmissa, niin Suomessa kuin ulkomailla. Nyt haemme asiakkaallemme Assistance Coordinaattoreita, jotka haluavat työskennellä merkityksellisessä roolissa asiakaspalvelun ja vahinkojen hallinnan parissa. Mitä työ sisältää? Tehtävässä pääset auttamaan autoilijoita haastavissa tilanteissa ja etsimään heille parhaan mahdollisen ratkaisun. Työ tapahtuu pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse, ja vastaat mm.: - Ajoneuvo- ja liikennevahinkoihin liittyvien korvaustapausten vastaanottaminen - Asiakkaiden ohjaaminen ja neuvonta empaattisella ja ratkaisukeskeisellä otteella - Asiakirjaliikenteen hoitaminen ja sujuva yhteistyö eri sidosryhmien kanssa - Asiakkaiden matkan jatkumisen varmistaminen turvallisesti ja tehokkaasti - Hätäpalvelussa toimiminen - autamme asiakkaita silloin, kun he tarvitsevat kiireellistä apua, kuten hinauspalvelua yllättävissä tilanteissa Asiakkaita palvellaan ympäri vuorokauden, joten työvuorot voivat sijoittua iltoihin, öihin, viikonloppuihin ja pyhäpäiviin. Kenelle tämä työ sopii? - Olet empaattinen ja palveluhenkinen asiakaskohtaamisissa - Sinulla on kyky toimia kiireessä - Hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti ja säilytät rauhallisuuden haastavissakin tilanteissa - Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomeksi ja englanniksi (ruotsin kielen taito on plussaa) - Omaat kokemusta asiakaskohtaamisista Työsuhde: Työsuhde solmitaan Baronan kanssa, ja työt alkavat marraskuussa. Työsuhde on määräaikainen 30.9.2026 asti ja siinä noudatetaan ICT-alan työehtosopimusta. Työaika on joustava - viikoittainen tuntimäärä vaihtelee 15-37,5 tunnin välillä. Työmäärän lisääntyessä kesä- ja talvikaudella, tarjolla on myös enemmän työtunteja. Työpiste sijaitsee erinomaisella paikalla Vallilassa hyvien kulkuyhteyksien varrella. Kun osaamisesi kehittyy, sinulla on mahdollisuus tehdä työtä myös osittain etänä. Palkka koostuu tuntipalkasta 13,26 €/h sekä kielilisästä. Jos palvelet asiakkaita sujuvasti ruotsiksi, saat siitä erillisen lisän! Kiinnostuitko? Hae nyt ja tule osaksi tiimiä, jossa yhteistyöllä ja hyvällä asenteella saavutetaan parhaat tulokset! Jos etsit paikkaa, jossa pääset kasvamaan ja työskentelemään osaavien kollegoiden kanssa, tämä on tilaisuutesi. Toivottavasti kuulemme sinusta pian! Laitathan hakemuksen oheisen linkin kautta. Lisätietoja tehtävästä antaa Baronan konsultti Elias Kalliomäki,. HUOM! Jätäthän hakemuksen hakulomakkeen kautta, sillä emme voi tietoturvasyistä huomioida sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.