Kfz-Spezialist (m/w/d) für telefonische Kundenbetreuung (Callcenteragent/in)

Unser Angebot: - Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach GVP-Tarifvertrag iGZ/DGB - Persönliche persönliche Einsatzbegleitung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte - Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle: Aktuell suchen wir für unser Kundenunternehmen, ein international agierendes Unternehmen, Kfz-Spezialisten (m/w/d), die aktiv den Kundenservice betreuen. Besitzen Sie ein hohes Maß an Empathie und Pflichtbewusstsein? Dann bewerben Sie sich als Kfz-Spezialist (m/w/d) im Bereich Automobil- und Versicherungswirtschaft. Ihre Aufgaben: - Bearbeitung telefonischer Serviceanfragen und professionelle Kommunikation mit Kunden eines deutschen Automobilherstellers - Analyse, Beratung und Information der Kunden am Telefon unter Anwendung von technischem Know-how und Diagnosetechnik (Hilfe zur Selbsthilfe) - Koordination schneller Hilfe bei Pannen und Unfällen in enger Zusammenarbeit mit Dienstleistern - Planung, Steuerung und Vergabe von Serviceaufträgen an geeignete Dienstleister unter Beachtung von Servicequalität und Termintreue - Eigenständige Entscheidungsfindung zur Priorisierung von Aufträgen und Anpassung an individuelle Kundenbedürfnisse - Qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an zuständige Auftraggeber und präzise Dokumentation gemäß Standards Ihr Profil: - Idealerweise abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung - Erste Berufserfahrung und Kenntnisse im Bereich Mobilitätsdienstleistungen von Vorteil - Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst - Wertschätzende Kommunikation und Interesse, Menschen in Notsituationen zu helfen - Verantwortungsbewusstsein und gewissenhafte Arbeitsweise - Gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englischkenntnisse - Teamorientierung in einem familiären und innovativen Unternehmen Ihr Partner: Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt. Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz! Bewerbung und Rückfragen: Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige. Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt. Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen