Voor één van onze klanten zoeken we een After Sales Back Office Dispatcher. Jouw taken: - Het nauwkeurig registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten. - Uitvoeren van een eerste screening van meldingen om een snelle en efficiënte afhandeling te garanderen. - Het plannen van technische interventies op basis van urgentie, afstand, type toestel en klantbehoeften. - Organiseren van preventief onderhoud voor apparaten met een onderhoudsovereenkomst. - Het opstellen van een efficiënte planning voor een team van 15 tot 20 technici. - Het opvolgen van geplande werkzaamheden in het veld om te verzekeren dat alles volgens plan verloopt. - Bestellen van onderdelen voor reparaties op aanvraag. - Het bijhouden van de productkennis van de teamleden. - Verwerken van rapporten die door technici zijn opgesteld na hun interventies. - Verwerken van timesheets van technici in verband met hun betalingen. - Je hebt een opleiding op A2- of bachelorniveau afgerond. - Je beschikt over sterke analytische vaardigheden. - Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een functie waar multitasking essentieel is. - Je hebt ervaring als dispatcher, bij voorkeur in een vergelijkbare rol. - Je kunt snel schakelen bij last-minute (her)planningen en just-in-time planning. - Je hebt doorzettingsvermogen, blijft stressbestendig en weet conflicten effectief te beheren. - Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans. - Je hebt ervaring met administratieve taken en processen. - Je hebt een basiskennis van MS Office; ervaring met SAP is een plus. - Je bent een echte teamspeler met een leergierige instelling.