Klantendienstmedewerker NL/DE

Ben jij een echte teamplayer die graag mensen verder helpt? Spreek en schrijf je vlot in Nederlands én Duits en heb je interesse in de financiële wereld? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor een gerenommeerde klant actief in de bank- en verzekeringssector zoeken we enthousiaste Customer Service Medewerkers die met passie klanten ondersteunen binnen een professioneel Customer Care Center. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers van het kantorennet. Je beantwoordt vragen telefonisch, via e-mail en chat, en zorgt voor een correcte en warme opvolging. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en denkt mee om snel tot een passende oplossing te komen. Je registreert elk contact zorgvuldig en zorgt dat de klant op elk moment goed geïnformeerd is. Je levert een waardevolle bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen. Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Duits (mondeling en schriftelijk). Je bent klantgericht, empathisch en weet rustig te blijven, ook bij drukke momenten. Je werkt nauwkeurig, hebt zin voor initiatief en denkt oplossingsgericht. Digitale tools schrikken je niet af – je leert snel nieuwe systemen aan. Je bent flexibel en bereid te werken in een roulerend uurrooster tussen 8u00 en 22u00, met af en toe een zaterdagdienst.