Ben jij een natuurlijke leider met een hart voor klanten én medewerkers? In deze veelzijdige rol zorg jij voor een warme ontvangst van klanten, een vlotte werking aan de kassa en een gemotiveerd team dat topservice levert. Je combineert people management met operationele organisatie en draagt actief bij aan een positieve winkelervaring. Jouw taken: Leiden, coachen en motiveren van het onthaal- en kassateam Instaan voor planning, werkroosters en opvolging van prestaties Onthaal en opleiding van nieuwe medewerkers en stagiairs Onderhouden van contacten met scholen en externe partners Analyseren van resultaten en voorstellen van verbeteracties Vertegenwoordigen van de waarden en cultuur van de organisatie Bachelor of Master, of gelijkwaardige ervaring in retail of leidinggevende functie Klantgerichte, communicatieve en resultaatgedreven instelling Organisatorisch sterk, stressbestendig en flexibel inzetbaar Bereid om te werken tussen maandag en zaterdag